Обмен и возврат

С 1 сентября 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» — изменились правила возврата билетов.

Прежде всего это касается суммы, которую необходимо выдать приобретателю билета:

100 % стоимости билета возвращается при отмене мероприятия организатором;

100% стоимости билета возвращается за 10 и более банковских дней до мероприятия при возврате по желанию покупателя;

50% стоимости билета возвращается за 5-10 банковских дней при возврате по желанию покупателя;

30% стоимости билета возвращается за 3-5 банковских дней при возврате по желанию покупателя;

0% стоимости билета возвращается менее, чем за 3 банковских дня, при возврате по желанию покупателя.

Просим учитывать положения закона при планировании визитов.

Обращаем ваше внимание, что запрос возврата средств возможен только в том случае, если Вы написали письменное заявление с указанием причины отмены. Также просим учесть срок возврата денежных средств – от 3 до 30 дней, в зависимости от количества первоочередных выплат компании и работы банков. Обычно не более 3-10 дней.

Решение о возможности обмена одного тура на другой рассматривается после подачи Вами письменного заявления и результат зависит от каждой конкретной ситуации.